Gerd Schaarschmidt
Gerd beschäftigt sich seit vielen Jahren in unterschiedlichsten Rollen mit dem Thema IT Service Management. Er hat das Geschäft „von der Pike auf“ –unter anderem im Servicedesk– gelernt. Mehr als 20 Jahre lang hat er IT-Abteilungen auf dem Weg zu erfolgreichen ITSM-Prozessen beraten und die Implementierung von ITSM-Tools in zahlreichen Projekten geleitet. Heute verantwortet Gerd bei Serviceware die Gestaltung von Standardlösungen für das IT und Enterprise Service Management auf Basis der Serviceware Plattform.
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